Qui règle les frais de livraison ?
Recyclivre prend en charge les frais de livraison à votre place si vous utilisez notre solution de livraison.
Il vous suffit alors d’utiliser l’étiquette d’envoi Mondial Relay fournie à la validation de votre vente.
Si vous souhaitez utiliser un autre mode de livraison, les frais d’envoi sont à votre charge.
Pouvez-vous venir collecter les livres à domicile?
La collecte à domicile n’est pas possible pour le rachat de livres.
Si vous souhaitez également faire un don de livres, nous ne pourrons venir collecter que les livres que vous souhaitez donner.
Pour les livres que vous souhaitez vendre, vous devez déposer votre colis dans un point Mondial Relay grâce à l’étiquette prépayée ou au QR code qui vous sont envoyés par mail lors de la validation de votre vente. Vous pouvez également retrouver l'étiquette en cliquant sur le statut de votre vente directement dans l’application.
Comment dois-je préparer mon colis pour l’envoyer?
Pour préparer votre colis c’est très simple :
Mettez vos livres dans un seul carton (pensez au réemploi ou demandez aux commerçants autour de vous s’ils peuvent vous en donner). Assurez-vous que celui-ci respecte les conditions du transporteur (poids : 20 kg max –somme des dimensions du colis 150 cm max)
Vérifiez que vous n'avez pas oublié de livre dans votre colis (la quantité est rappelée sur le détail de votre vente dans l'application) et qu’ils sont bien protégés
Vous n'aurez plus qu'à présenter le QR code envoyé par mail au point relais pour expédier votre colis.
Attention, certains point relais ne proposent pas l'impression de l'étiquette, nous vous invitons à vérifier sur le site de Mondial Relay ces informations: https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/.
Dans ce cas, il faudra télécharger et imprimer l'étiquette d'expédition envoyée par mail (et également disponible directement depuis l'application en cliquant sur le statut de votre vente) afin de pouvoir l'expédier.
Où puis-je trouver le bon de vente/étiquette d'expédition?
Le bon de vente/étiquette d'expédition est envoyé par mail lors de la validation de votre vente dans l'application (pensez à vérifier vos courriers indésirables) et est également disponible directement depuis l'application en cliquant sur le statut de votre vente.
Si vous souhaitez utiliser le QR code pour l'expédition de votre colis, vous n'avez pas besoin d'imprimer cette étiquette.
Quel est le délai pour expédier ma vente ?
Vous avez 30 jours après la validation de la vente sur l’application Recyclivre pour expédier votre colis.
Je n’ai pas d’imprimante, puis-je imprimer l’étiquette au point relais?
Oui, un QR code vous est envoyé par mail lors de la validation de votre vente dans l'application. Vous n'aurez qu'à le présenter au point relais qui s'occupera de l'impression de l'étiquette.
Attention, certains point relais ne proposent pas l'impression de l'étiquette, nous vous invitons à vérifier sur le site de Mondial Relay ces informations: https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
Puis-je déposer mon colis dans un locker Mondial Relay ?
Il est possible de déposer votre colis dans un locker Mondial Relay mais la taille maximale de votre colis ne doit pas excéder 64 x 41 x 38 cm par côté et dépasser 20 kg.
Une fois devant l'écran du Locker, suivez les indications affichées à l’écran :
Cliquez sur « Envoyer un colis »
Scannez le QR code ou le code-barres présent sur l'étiquette envoyés par mail : un casier s’ouvrira
Déposez votre colis dans le casier
Refermez le casier derrière vous
Si le casier qui s’est ouvert ne correspond pas à la taille de votre colis, attendez avant de le refermer et retournez sur l’écran, vous pourrez alors demander l’ouverture d’un autre casier. Si aucun autre casier ne vous est proposé, c’est qu’il n’y en a pas d’autre de disponible. Nous vous invitons donc à annuler votre dépôt sur l’écran et à aller déposer votre colis dans un Point Mondial Relay de proximité (hors Locker).
Si toutefois vous avez fermé le casier sans votre colis à l’intérieur, vous pouvez quand même aller le déposer dans un point Mondial Relay (hors locker).
Puis-je envoyer mon colis via un autre transporteur que celui proposé ?
Vous pouvez choisir d’expédier votre colis en faisant appel à un transporteur différent, mais la responsabilité du colis est dans ce cas à votre charge jusqu’à sa bonne réception par Recyclivre.
Notre adresse :
Recyclivre / RACHETE
7 Rue de la boule rouge
75009 PARIS