Si vous avez des difficultés à scanner les codes-barres de vos livres avec l’application, voici les solutions à suivre pour résoudre le problème :
Vérifiez que votre appareil est connecté à internet
N'oubliez pas que pour récupérer nos prix de reprise, votre appareil doit être connecté à internet.
Cela peut paraître évident, mais vérifiez bien la connexion internet de votre appareil.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de notre application mobile
Rendez-vous sur le Play Store (Android) ou l’App Store (iOS) pour vérifier si une mise à jour est disponible.
Si la version de l'application est trop ancienne, vous ne serez pas en mesure de scanner un livre et récupérer son prix.
Vérifiez les autorisations de l’application
L’application a besoin d’un accès à l’appareil photo pour fonctionner correctement.
Voici comment vérifier cela :
Sur Android, allez dans : Paramètres > Applications > Recyclivre > Autorisations > Appareil photo, puis activez l’accès si ce n’est pas déjà fait.
Sur iOS, allez allez dans : Réglages > Recyclivre > Appareil photo, et activez l’accès.
Sans cette autorisation, le scan ne pourra pas fonctionner, même si tout le reste est à jour.
Suivez nos conseils pour améliorer la reconnaissance des codes-barres
Si vous avez bien autorisé la caméra à scanner, mais que le code barre n'est pas scanné, c'est sûrement la qualité du scan qui n'est pas suffisante.
Vous pouvez améliorer la qualité du scan en suivant les conseils ci-dessous :
Placez le livre à plat sur une surface stable.
Veillez à ce que le code-barres soit entièrement visible (évitez les ombres et reflets).
Utilisez une bonne luminosité ambiante.
Nettoyez si besoin l’objectif de la caméra.
Redémarrez l'application (ou l'appareil)
Un simple redémarrage peut parfois suffire à corriger un bug temporaire.
Nous vous recommandons donc de redémarrer l'application si vous rencontrez un problème.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de redémarrer votre appareil.
Essayez avec un autre appareil
Si le problème persiste, il se peut que la caméra de votre appareil rencontre un dysfonctionnement ou qu’elle ne soit pas compatible avec le scan.
Malheureusement, certains téléphones parmi les plus anciens rencontrent fréquemment ce genre de problème.
Dans ce cas, testez avec un autre téléphone ou une tablette, si vous en avez la possibilité.