Le code de la carte cadeau peut être refusé si :

• Vous avez fait une erreur de saisie. Nous vous invitons à bien vérifier l'exactitude du code et à utiliser dès que c'est possible la fonction copier-coller.

• Si le solde de la carte cadeau est arrivé à 0€ car vous l'avez déjà utilisé lors d'une commande précédente (nous vous invitons à vérifier dans votre historique de commande).

• Si la validité de la carte cadeau a expiré. En fonction de la carte cadeau, les périodes de validité peuvent être de 1 an (carte cadeau obtenue pour un avoir ou acheter sur notre site) ou de 2 ans (carte cadeau obtenue chez un partenaire).

Pour rappel, pour utiliser votre carte cadeau, il faut aller dans votre panier et saisir le code dans le champ CODE DE CARTE CADEAU puis cliquer sur APPLIQUER.

Si malgré ces différentes vérifications, le code ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter via ce formulaire s'il s'agit d'une carte cadeau ou d'un avoir Recyclivre : https://www.recyclivre.com/contact

Si votre carte cadeau provient d'un partenaire, il faut que vous le contactiez directement. Nous ne pouvons intervenir quand la carte cadeau n'a pas été commandée directement sur notre site.